山東省青島市城陽區(qū)堅持以服務百姓民生、助力社會治理為著力點，以志愿服務為主要形式，創(chuàng)新推行志愿服務“網(wǎng)約”模式，形成“百姓點單、中心派單、志愿者接單、群眾評單”相貫通工作模式，不斷推動志愿服務精準化、常態(tài)化、便利化、品牌化。

　　依托“智慧云腦”大數(shù)據(jù)分析，城陽區(qū)充分發(fā)揮志愿服務“網(wǎng)約”平臺、文明實踐站、志愿樓長、志愿團隊作用，精準分析群眾需求，志愿服務工作更加精準到位、有的放矢。推行志愿服務“網(wǎng)約”模式，個人、單位、社區(qū)發(fā)布線上志愿服務需求，志愿服務中心就近派單，附近志愿團隊、志愿者接單，實現(xiàn)志愿服務供需及時、精準、有效對接。同時，志愿需求內容涉及扶貧、助老、文化、助學、應急等各個領域，有效填補了公共服務供給不足。截至目前，已通過平臺收集、解決需求近5萬個、服務群眾10萬余人次，在全市率先成立了全區(qū)文藝志愿者協(xié)會。開發(fā)“一鍵呼叫”系統(tǒng)，并在19個社區(qū)試點推廣，只需一鍵點單呼叫，志愿服務人員隨時趕到。今年以來，城陽區(qū)已為65歲以上老年人、獨居老人、殘疾人解決生活服務保障、陪伴等需求。

　　城陽區(qū)堅持“項目化”運作、“品牌化”引領、“專業(yè)化”服務，各類文明實踐志愿服務活動穩(wěn)步推進。圍繞幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心志愿服務“七幫”項目，依托志愿服務“網(wǎng)約”平臺，廣泛開展各類文明實踐志愿服務活動。

　　城陽區(qū)壯大志愿力量，統(tǒng)籌黨建、宣傳、文化、衛(wèi)生、教育、群團等各方資源，成立以區(qū)委書記為總隊長的新時代文明實踐志愿服務總隊，組建文明實踐志愿服務分隊，成立了660支特色志愿服務小隊，志愿者達13萬余名。各部門（單位）普遍建立1支以上志愿服務隊伍，每月至少集中開展1次志愿服務活動。做大志愿平臺，建成集指揮、培訓、展示、服務、孵化等功能于一體的區(qū)級志愿服務中心。（供稿：山東省文明辦 山東文明網(wǎng)）