安徽省天長市聚焦打通服務群眾“最后一公里”，創(chuàng)新實施“網(wǎng)格文明實踐+”工作模式，推動新時代文明實踐扎根基層、走深走實。

　　基本做法

　　整合綜治、黨建等網(wǎng)格資源，構建文明實踐“一張網(wǎng)”，按農(nóng)村100戶、城市社區(qū)300戶建立1193個網(wǎng)格。面向群眾的服務事項，統(tǒng)歸市文明實踐中心設置的網(wǎng)格管理與考評，做到 “多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多用”。

　　1.重心向網(wǎng)格下沉。一個網(wǎng)格就是一個文明實踐點，從退役軍人中優(yōu)選172人擔任駐村（居）文明實踐“專管員”，負責推動網(wǎng)格文明實踐點工作。每個網(wǎng)格組建10人左右的志愿服務小分隊，每名志愿者聯(lián)系到戶，開展“網(wǎng)格+上門詢單、政策宣講、移風易俗、環(huán)境管護、治安防控、矛盾調(diào)處、關愛服務”等系列活動，把服務群眾的“最后一公里”推向“最后一米”。

天長市長山村網(wǎng)格志愿者走進敬老院。圖片來源：天長市文明辦

　　2.服務向網(wǎng)格延伸。常態(tài)化開展“一刻鐘宣講”“一小時巡演”“愛心一鍵通”“幸福千秋·守望相助”等特色志愿服務活動，將各類志愿服務項目融入網(wǎng)格，每年圍繞“講堂領悟精神”等六大主題開展活動近萬場次。

　　3.力量向網(wǎng)格集聚。黨政干部進網(wǎng)格，市委常委帶頭做網(wǎng)格志愿者，各級黨組織書記和班子成員進網(wǎng)格。雙向結對進網(wǎng)格，市直單位分別與村居結對、與社會公益組織結對，下沉網(wǎng)格開展學習幫教、生產(chǎn)幫忙、困難幫扶“三幫”服務。服務資源進網(wǎng)格，讓公共服務場所與所在網(wǎng)格共享共用，統(tǒng)歸中心（所、站）管理和使用。

　　4.政策向網(wǎng)格傾斜。通過開展網(wǎng)格文明實踐示范點創(chuàng)建、落實網(wǎng)格長服務保障、加強專管員績效考核、建立支持保障機制等有效措施，確保網(wǎng)格做得久、隊伍穩(wěn)得住、活動能持久。

　　主要成效

　　一是網(wǎng)出了堅定信心。“一分鐘微視頻”“一刻鐘宣講”“一小時巡演”活動的開展，增強了廣大干部群眾對習近平新時代中國特色社會主義思想的政治認同、思想認同和情感認同，更增強了用好富民政策、創(chuàng)建美好生活的信心。

天長市文藝志愿者進農(nóng)村，通過快板說唱的形式開展“一刻鐘宣講”。新華網(wǎng) 李濂 攝

　　二是網(wǎng)出了魚水深情。文明實踐活動的開展，拉近了黨群干群關系，群眾參與度明顯提升，社會治理領域成效顯著，基本實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出村組”，網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛調(diào)處成功率達95%，群眾對村居干部滿意率達93%。三是網(wǎng)出了新風正氣。把移風易俗納入網(wǎng)格化管理，群眾家中一有事，網(wǎng)格志愿者就主動上門服務。2020年全市有3000多戶主動取消各類宴席，滿月生日、婚喪宴請等活動比2019年下降71.5%，據(jù)測算全市節(jié)約資金10.4億元。

　　四是網(wǎng)出了社會和諧。網(wǎng)格文明實踐營造了溫馨和諧的鄰里關系，帶來了基層治理新氣象。全市每年開展網(wǎng)格宣講活動5600多場次，參與群眾近40萬人次；加入網(wǎng)格志愿服務的群眾由3%上升至31%；基層群眾赴市鎮(zhèn)上訪同比下降65%，2020年天長市獲得全國法治政府建設示范地區(qū)、全國信訪工作“三無”縣（市、區(qū)）等榮譽稱號。

天長市文藝志愿者為社區(qū)居民帶來歌舞、戲曲表演。新華網(wǎng) 李濂 攝

　　在實踐探索中遇到一些難題需要破解，比如：各個網(wǎng)格相對封閉運行，網(wǎng)格間共建共享共融還需加強；網(wǎng)格長綜合素質(zhì)存在差距，網(wǎng)格間工作推進還不平衡；流動人口還沒有做到網(wǎng)格文明實踐全覆蓋，“網(wǎng)不到位”現(xiàn)象依然存在。

　　下一步，天長市將重點圍繞四個方面推進試點工作：一是在深化工作載體上下功夫。夯實“三大”平臺，做強更加便捷的智慧管理平臺，做實網(wǎng)格文明實踐宣傳教育平臺，做優(yōu)更為高效的群眾點單對接平臺。二是在深化內(nèi)容建設上下功夫。做實“三項”重點工作，即推動網(wǎng)格實化、移風易俗攻堅、“幸福千秋 守望相助”活動成為常態(tài)，盡快形成實踐成果。三是在深化示范推廣上下功夫。建立志愿服務項目孵化基地，宣傳推廣一批全市精品案例。四是在深化體制機制上下功夫。建立以市委推動實施的深化拓展新時代文明實踐工作機制，形成市、鎮(zhèn)、村三級文明實踐“專管員”聯(lián)動調(diào)度體系，探索推進市直單位與社會公益組織互動的共建體系。 （文字來源：中央文明辦一局 ）