安徽省天長(zhǎng)市聚焦打通服務(wù)群眾“最后一公里”，創(chuàng)新實(shí)施“網(wǎng)格文明實(shí)踐+”工作模式，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐扎根基層、走深走實(shí)。

　　基本做法

　　整合綜治、黨建等網(wǎng)格資源，構(gòu)建文明實(shí)踐“一張網(wǎng)”，按農(nóng)村100戶、城市社區(qū)300戶建立1193個(gè)網(wǎng)格。面向群眾的服務(wù)事項(xiàng)，統(tǒng)歸市文明實(shí)踐中心設(shè)置的網(wǎng)格管理與考評(píng)，做到 “多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多用”。

　　1.重心向網(wǎng)格下沉。一個(gè)網(wǎng)格就是一個(gè)文明實(shí)踐點(diǎn)，從退役軍人中優(yōu)選172人擔(dān)任駐村（居）文明實(shí)踐“專(zhuān)管員”，負(fù)責(zé)推動(dòng)網(wǎng)格文明實(shí)踐點(diǎn)工作。每個(gè)網(wǎng)格組建10人左右的志愿服務(wù)小分隊(duì)，每名志愿者聯(lián)系到戶，開(kāi)展“網(wǎng)格+上門(mén)詢(xún)單、政策宣講、移風(fēng)易俗、環(huán)境管護(hù)、治安防控、矛盾調(diào)處、關(guān)愛(ài)服務(wù)”等系列活動(dòng)，把服務(wù)群眾的“最后一公里”推向“最后一米”。

天長(zhǎng)市長(zhǎng)山村網(wǎng)格志愿者走進(jìn)敬老院。圖片來(lái)源：天長(zhǎng)市文明辦

　　2.服務(wù)向網(wǎng)格延伸。常態(tài)化開(kāi)展“一刻鐘宣講”“一小時(shí)巡演”“愛(ài)心一鍵通”“幸福千秋·守望相助”等特色志愿服務(wù)活動(dòng)，將各類(lèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目融入網(wǎng)格，每年圍繞“講堂領(lǐng)悟精神”等六大主題開(kāi)展活動(dòng)近萬(wàn)場(chǎng)次。

　　3.力量向網(wǎng)格集聚。黨政干部進(jìn)網(wǎng)格，市委常委帶頭做網(wǎng)格志愿者，各級(jí)黨組織書(shū)記和班子成員進(jìn)網(wǎng)格。雙向結(jié)對(duì)進(jìn)網(wǎng)格，市直單位分別與村居結(jié)對(duì)、與社會(huì)公益組織結(jié)對(duì)，下沉網(wǎng)格開(kāi)展學(xué)習(xí)幫教、生產(chǎn)幫忙、困難幫扶“三幫”服務(wù)。服務(wù)資源進(jìn)網(wǎng)格，讓公共服務(wù)場(chǎng)所與所在網(wǎng)格共享共用，統(tǒng)歸中心（所、站）管理和使用。

　　4.政策向網(wǎng)格傾斜。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)格文明實(shí)踐示范點(diǎn)創(chuàng)建、落實(shí)網(wǎng)格長(zhǎng)服務(wù)保障、加強(qiáng)專(zhuān)管員績(jī)效考核、建立支持保障機(jī)制等有效措施，確保網(wǎng)格做得久、隊(duì)伍穩(wěn)得住、活動(dòng)能持久。

　　主要成效

　　一是網(wǎng)出了堅(jiān)定信心。“一分鐘微視頻”“一刻鐘宣講”“一小時(shí)巡演”活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了廣大干部群眾對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的政治認(rèn)同、思想認(rèn)同和情感認(rèn)同，更增強(qiáng)了用好富民政策、創(chuàng)建美好生活的信心。

天長(zhǎng)市文藝志愿者進(jìn)農(nóng)村，通過(guò)快板說(shuō)唱的形式開(kāi)展“一刻鐘宣講”。新華網(wǎng) 李濂 攝

　　二是網(wǎng)出了魚(yú)水深情。文明實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，拉近了黨群干群關(guān)系，群眾參與度明顯提升，社會(huì)治理領(lǐng)域成效顯著，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出村組”，網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛調(diào)處成功率達(dá)95%，群眾對(duì)村居干部滿意率達(dá)93%。三是網(wǎng)出了新風(fēng)正氣。把移風(fēng)易俗納入網(wǎng)格化管理，群眾家中一有事，網(wǎng)格志愿者就主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。2020年全市有3000多戶主動(dòng)取消各類(lèi)宴席，滿月生日、婚喪宴請(qǐng)等活動(dòng)比2019年下降71.5%，據(jù)測(cè)算全市節(jié)約資金10.4億元。

　　四是網(wǎng)出了社會(huì)和諧。網(wǎng)格文明實(shí)踐營(yíng)造了溫馨和諧的鄰里關(guān)系，帶來(lái)了基層治理新氣象。全市每年開(kāi)展網(wǎng)格宣講活動(dòng)5600多場(chǎng)次，參與群眾近40萬(wàn)人次；加入網(wǎng)格志愿服務(wù)的群眾由3%上升至31%；基層群眾赴市鎮(zhèn)上訪同比下降65%，2020年天長(zhǎng)市獲得全國(guó)法治政府建設(shè)示范地區(qū)、全國(guó)信訪工作“三無(wú)”縣（市、區(qū)）等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

天長(zhǎng)市文藝志愿者為社區(qū)居民帶來(lái)歌舞、戲曲表演。新華網(wǎng) 李濂 攝

　　在實(shí)踐探索中遇到一些難題需要破解，比如：各個(gè)網(wǎng)格相對(duì)封閉運(yùn)行，網(wǎng)格間共建共享共融還需加強(qiáng)；網(wǎng)格長(zhǎng)綜合素質(zhì)存在差距，網(wǎng)格間工作推進(jìn)還不平衡；流動(dòng)人口還沒(méi)有做到網(wǎng)格文明實(shí)踐全覆蓋，“網(wǎng)不到位”現(xiàn)象依然存在。

　　下一步，天長(zhǎng)市將重點(diǎn)圍繞四個(gè)方面推進(jìn)試點(diǎn)工作：一是在深化工作載體上下功夫。夯實(shí)“三大”平臺(tái)，做強(qiáng)更加便捷的智慧管理平臺(tái)，做實(shí)網(wǎng)格文明實(shí)踐宣傳教育平臺(tái)，做優(yōu)更為高效的群眾點(diǎn)單對(duì)接平臺(tái)。二是在深化內(nèi)容建設(shè)上下功夫。做實(shí)“三項(xiàng)”重點(diǎn)工作，即推動(dòng)網(wǎng)格實(shí)化、移風(fēng)易俗攻堅(jiān)、“幸福千秋 守望相助”活動(dòng)成為常態(tài)，盡快形成實(shí)踐成果。三是在深化示范推廣上下功夫。建立志愿服務(wù)項(xiàng)目孵化基地，宣傳推廣一批全市精品案例。四是在深化體制機(jī)制上下功夫。建立以市委推動(dòng)實(shí)施的深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐工作機(jī)制，形成市、鎮(zhèn)、村三級(jí)文明實(shí)踐“專(zhuān)管員”聯(lián)動(dòng)調(diào)度體系，探索推進(jìn)市直單位與社會(huì)公益組織互動(dòng)的共建體系。 （文字來(lái)源：中央文明辦一局 ）